Foire aux questions

Quels produits proposez-vous ?

Chez Elevate Shop, , nous proposons des équipements et accessoires de sports nautiques, y compris des planches de wakesurf, des fixations, des ailerons et du matériel connexe.

Les produits sont listés avec des détails spécifiques tels que la taille, le modèle et la compatibilité le cas échéant. Les clients peuvent choisir parmi les options disponibles sur chaque page de produit.

Chaque article est fourni en fonction des spécifications du produit et de la sélection effectuée au moment de l'achat. Les produits sont destinés à un usage récréatif et standard pour les consommateurs.

Des images et des descriptions de produits sont fournies à titre de référence. Les articles réels peuvent varier légèrement en fonction des mises à jour du fabricant ou des paramètres d'affichage.

Comment puis-je passer une commande ?

Il vous suffit de parcourir notre site Web, de sélectionner les produits souhaités et de cliquer sur « Ajouter au panier.” Suivez les instructions de paiement pour finaliser votre achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, MasterCard, PayPal, Shop Pay, Visa.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables via Canada Post ou DHL Express au Canada. Des frais de livraison sont appliqués en fonction de la valeur de la commande : des frais de livraison de 25,00 $ CAD s'appliquent aux commandes de 0,01 $ à 199,99 $ CAD, tandis que les commandes de 200,00 $ CAD et plus bénéficient de la livraison gratuite.

Offrez-vous la livraison internationale ?

Non, nous expédions uniquement au Canada pour le moment, mais nous envisageons d'étendre vers d'autres pays à l'avenir.

Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?

Si votre paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas confirmée. Veuillez vous assurer que vos informations de facturation sont exactes. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement effectué avec succès.

Quelle est votre période de retour ?

Les clients au Canada peuvent retourner des articles éligibles dans les 30 jours suivant la réception de leur commande. Les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.

Facturez-vous des frais de restockage ?

Non, Elevate Shop  ne facture aucun frais de restockage.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Une fois votre retour reçu et approuvé, les remboursements sont traités dans un délai de 15 jours ouvrables.Les remboursements sont toujours effectués sur le mode de paiement original utilisé lors du passage à la caisse.

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Elevate Shop

Adresse : 1961 Bd de Sainte-Adèle, Sainte-Adèle, QC J8B 2E2, Canada

Téléphone : +1 450-229-2946 

Email : info@elevateshop.ca

Heures de support client

Lundi – Vendredi : 9: 00 AM – 6:00 PM
Samedi & Dimanche :  Fermé

Fuseau horaire : (GMT-05:00) Heure normale de l'Est (Toronto)
Temps de réponse : Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable