Politique de remboursement
Retour
Notre police dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Veuillez nous envoyer un courriel pour avoir une autorisation avant : info@elevateshop.ca. Nous vous enverrons une nouvelle étiquette d'expédition par e-mail afin que vous puissiez retourner votre achat.Il n'y a AUCUN frais de retour mais nous gardons un montant de 15$ sur votre commande pour couvrir les frais d'expédition. Nous vous enverrons une nouvelle étiquette d'expédition par e-mail afin que vous puissiez retourner votre achat.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles non retournables supplémentaires :
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@elevateshop.ca.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles soldés / Clear out ne peuvent être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@elevateshop.ca
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il s'informera de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, envoyez-nous un courriel et nous vous enverrons une nouvelle étiquette d'expédition afin que vous puissiez retourner votre article à : DESJARDINS STE-ADELE MARINE INC, 1961 boul ste-adèle, sainte-adèle QC J8B 0K1, Canada. Si nous fournissons l'étiquette de retour d'expédition, nous garderons des frais de 15$ sur votre commande pour couvrir les frais d'expédition.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Nous ne sommes pas responsables de l'achat volé une fois que les marchandises sont à votre domicile.